Poslednja izmena: 7. oktobar 2026.

Na online platformi online.energyhouse.life otvarate korisnički nalog, pohađate kurseve i vršite plaćanje, pa obrađujemo više podataka nego na našim prezentacionim stranicama. U ovom dokumentu objašnjavamo tačno koje podatke prikupljamo, zašto, koliko ih čuvamo i koja prava imate.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac	Centar za edukaciju Energy House
Adresa	Bulevar svetog cara Konstantina 10, 18000 Niš, Republika Srbija
Matični broj / PIB	61833587 / 105925206
Zastupnik	Darko Cvetković
E-pošta za pitanja o privatnosti	info@energyhouse.life
Telefon	+381 63 142 01 39

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kada se ona primenjuje.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci o korisničkom nalogu

Prilikom registracije prikupljamo korisničko ime, ime i prezime i adresu e-pošte, a lozinka se čuva u šifrovanom obliku i nije nam vidljiva. Ako popunite profil, obrađujemo i podatke koje sami unesete, kao što su fotografija profila, kratka biografija ili grad.

Pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno omogućavanje pristupa platformi.

Podaci o pohađanju kurseva

Platforma beleži na koje ste programe upisani, koje lekcije ste otvorili i završili, rezultate kvizova i zadataka, kao i datum izdavanja sertifikata. Ovi podaci su neophodni da biste nastavili tamo gde ste stali i da bismo potvrdili završetak programa.

Pravni osnov: izvršenje ugovora i naš legitimni interes za unapređenje kvaliteta nastave.

Podaci o kupovini i plaćanju

Za svaku porudžbinu obrađujemo ime i prezime, adresu e-pošte, podatke za izdavanje računa i podatke o samoj porudžbini, odnosno kupljenom programu, iznosu i statusu plaćanja.

Podatke o platnoj kartici ne prikupljamo, ne vidimo i ne čuvamo. Unos podataka o kartici obavlja se na zaštićenoj stranici banke, a mi od banke dobijamo samo obaveštenje o tome da li je transakcija uspela.

Pravni osnov: izvršenje ugovora i poštovanje poreskih i računovodstvenih propisa.

Komunikacija i podrška

Kada nam pišete preko kontakt forme, adrese podrške ili unutar platforme, čuvamo sadržaj prepiske i kontakt podatke, kako bismo mogli da rešimo vaš zahtev i pratimo istoriju obraćanja.

Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes za pružanje podrške.

Sadržaj koji objavljujete u zajednici

Ako platforma omogućava objave, komentare, poruke ili učešće u grupama, taj sadržaj je vidljiv drugim polaznicima u skladu sa podešavanjima grupe. Imajte u vidu da objavljeni sadržaj možete menjati i brisati, ali da ga drugi polaznici mogu videti dok je objavljen.

Pravni osnov: vaš pristanak, koji dajete objavljivanjem sadržaja.

Obaveštenja i newsletter

Polaznicima šaljemo obaveštenja koja su neophodna za korišćenje usluge, na primer potvrdu porudžbine, podsetnik na termin ili obaveštenje o novoj lekciji. Marketinška obaveštenja šaljemo samo uz vaš pristanak, a odjaviti se možete u svakom trenutku, preko linka u dnu mejla.

Pravni osnov: izvršenje ugovora za servisna obaveštenja, pristanak za marketinška.

Tehnički podaci

Beležimo IP adresu, vrstu uređaja i pregledača, vreme pristupa i osnovne podatke o korišćenju platforme. Koriste se radi bezbednosti naloga, otkrivanja zloupotreba i stabilnog rada sistema.

Pravni osnov: legitimni interes za bezbednost usluge.

3. Kolačići

Platforma koristi kolačiće koji su neophodni za njen rad: prijavu na nalog, održavanje sesije, pamćenje sadržaja korpe i bezbednosnu zaštitu. Bez njih prijava i kupovina ne bi bile moguće, pa se za njih ne traži poseban pristanak.

Ukoliko koristimo analitičke ili marketinške kolačiće, oni se postavljaju samo uz vaš pristanak i možete ih odbiti bez posledica po pristup kursevima. [Zadržati ovaj pasus samo ako na platformi postoje Google Analytics, Meta Pixel ili slični alati.]

Kolačiće možete obrisati ili onemogućiti u podešavanjima pregledača, uz napomenu da isključivanje neophodnih kolačića onemogućava prijavu na nalog.

4. Kome prosleđujemo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove marketinške svrhe. Dostupni su sledećim pružaocima usluga, i to samo u obimu neophodnom za obavljanje posla:

• Pružalac hosting usluge — smeštaj platforme i baze podataka (SuperHosting.RS, Srbija).
• Banka i procesor kartičnih plaćanja — obrada transakcije prilikom plaćanja karticom.
• Platforma za slanje mejlova — slanje obaveštenja i newslettera (MailerLite). [Obrisati ako se ne koristi za polaznike.]
• Pružaoci usluga video hostinga — prikaz video lekcija unutar platforme.
• Računovodstvena agencija — izdavanje i obrada računa.
• Agencija za tehničko održavanje — Infinito Media, pristup isključivo radi održavanja i otklanjanja kvarova.
• Nadležni državni organi — kada za to postoji zakonska obaveza.

Pojedini pružaoci usluga obrađuju podatke izvan Republike Srbije, u zemljama Evropske unije ili Sjedinjenih Američkih Država. U tim slučajevima prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite, u skladu sa zakonom.

5. Bezbednost plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, podaci se prenose preko zaštićene veze uz primenu savremenih metoda šifrovanja. Podatke o kartici unosite isključivo na stranici banke, koja garantuje njihovu sigurnost. Niti jedan zaposleni ni saradnik Energy House-a nema pristup podacima o vašoj kartici.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o nalogu i pohađanju kurseva — dok je nalog aktivan, odnosno do vašeg zahteva za brisanje.
• Podaci o kupovini i računi — u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima, najmanje pet godina.
• Podaci o izdatim sertifikatima — trajno, radi potvrde da je program završen.
• Prepiska sa podrškom — do dve godine od poslednjeg obraćanja.
• Podaci pretplatnika na newsletter — do odjave, odnosno povlačenja pristanka.
• Tehnički zapisi — najduže 12 meseci.

Brisanje naloga ne znači i brisanje podataka koje smo po zakonu dužni da čuvamo, kao što su izdati računi.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim podacima o ličnosti imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo,
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
• zatražite brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi,
• zatražite ograničenje obrade,
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
• ostvarite prenosivost podataka,
• povučete pristanak u svakom trenutku, kada se obrada zasniva na pristanku.

Deo podataka možete sami izmeniti u podešavanjima svog naloga. Za ostale zahteve pišite nam na info@energyhouse.life. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva, a pre postupanja možemo zatražiti dodatnu proveru identiteta.

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, poverenik.rs.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: šifrovanu vezu (SSL sertifikat), šifrovano čuvanje lozinki, kontrolu pristupa administratorskim nalozima, redovne rezervne kopije i redovno ažuriranje sistema. Pristup podacima polaznika imaju samo lica kojima je to neophodno za rad.

Molimo vas da i sami čuvate bezbednost svog naloga: koristite jedinstvenu lozinku i ne ustupajte pristupne podatke drugim licima.

9. Maloletna lica

Programi na platformi namenjeni su punoletnim licima. Nalog mogu otvoriti samo lica starija od 18 godina. Ako utvrdimo da je nalog otvorilo maloletno lice bez saglasnosti roditelja ili staratelja, podatke ćemo obrisati bez odlaganja.

10. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo dopuniti kada uvedemo novu funkcionalnost ili alat. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene naveden na vrhu dokumenta. O značajnijim izmenama obaveštavamo polaznike i putem e-pošte.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka pišite nam na info@energyhouse.life. Podaci o pružaocu usluge navedeni su u Impresumu, a uslovi korišćenja platforme u dokumentu Uslovi korišćenja.