Povratna informacija zlata vredna za ljude koji žele da rastu i da se razvijaju. Uspešni ljudi rado primaju feedback jer im služi upravo kao prostor gde mogu da se razvijaju i budu bolji.
Nije svaki feedback pravi i iskren zato ih ne treba prihvatati zdravo za gotovo. Saslušajte, razmislite i reagujte ukoliko je potrebno.
7 saveta za davanje feedback-a:
Dajte informaciju samo na osnovu svog iskustva
Dajte informacije samo na ponašanje, a ne na vašu interpretaciju nečijeg ponašanja. Ako je neko postupio loše opišite to ponašanje, ne govorite kako je nevaspitan ili nekulturan
Imajte na umu razlog zašto dajete feedback. Da li je to zato što želite nekome nešto da kažete ili želite da ta osoba unapredi sebe i svoje ponašanje
Koja je svrha davanja feedback-a? Kako će to delovati na mene i na osobu kojoj dajem informaciju?
Osobodite se ega. Ne morate biti u pravu, ali je OK imati svoje mišljenje.
Potencirajte da je to samo vaše mišljenje, a ne činjenično stanje i univerzalno pravilo
Ostavite osobu u dobrom stanju
***Kod davanja feedbacka postavite pitanje pre nego date bilo kakvu informaciju šta osoba sama misli o sebi u datoj situaciji. Iznenadićete se kako osobe znaju da budu konstruktivne i prepoznaju svoja ponašanja koja treba da unaprede. Dozvolite im pre svega da sami sebi daju feedback i zatim pristupite traženju rešenja zajedno.
7 saveta za primanje feedback-a:
Unapred odlučite da je osoba dobronamerna
Saslušajte pažljivo
Postavite pitanja samo ukoliko vam neki deo izlaganja nije jasan
Nemojte se pravdati
Zahvalite se
Kasnije razmislite o svemu
Izvucite ono što vam je potrebno za dalji rast
Feedback je konstruktivna komunikacija za poboljšanje performansi. Uživajte u tome kako vas drugi vide, nemate tu privilegiju često.
